JAKARTA – Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo menginstruksikan seluruh jajarannya agar tidak menganggap keluhan masyarakat sebatas laporan biasa yang diselesaikan secara parsial. Setiap aduan publik harus dibaca sebagai informasi penting untuk mendeteksi potensi masalah yang lebih luas sekaligus menjadi early warning system bagi pembenahan internal institusi Polri.
Instruksi tegas tersebut disampaikan Jenderal Sigit saat menghadiri Malam Penganugerahan Kompolnas Awards 2026 di Hotel Sari Pacific, Jakarta, Kamis (17/9/2026).
Sigit menjelaskan bahwa pesatnya perkembangan media sosial dan maraknya aksi citizen journalism menuntut kepolisian untuk bertindak lebih responsif, transparan, profesional, dan akuntabel. Penanganan laporan publik tidak boleh berhenti pada penyelesaian perkara individu, melainkan harus dianalisis secara mendalam untuk memetakan akar masalah, mengevaluasi prosedur operasional, serta mencegah berulangnya kasus serupa di wilayah lain.
“Setiap saran dan keluhan masyarakat perlu ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Tidak hanya untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi, tetapi juga dianalisis sebagai sistem peringatan dini atau early warning system,” ujar Sigit.
Dalam hal pengawasan eksternal, Kapolri mengapresiasi peran strategis Komite Kepolisian Nasional (Kompolnas) sebagai jembatan aspirasi masyarakat. Hasil temuan dan rekomendasi Kompolnas akan terus disinergikan dengan pengawasan internal melalui Itwasum Polri dan Divpropam Polri agar menghasilkan perbaikan kinerja yang nyata dan terukur.
Ajang Kompolnas Awards 2026 yang memasuki penyelenggaraan kelima ini melibatkan 13 juri independen lintas sektor. Penilaian tahun ini menyasar kinerja satuan kerja sekaligus individu terbaik dari sekitar 400 ribu personel Polri. Sigit menekankan agar para peraih penghargaan tidak berpuas diri secara seremonial, melainkan mampu menjadi role model yang menularkan praktik pelayanan terbaik ke seluruh jajaran wilayah.(fa/fza)
